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Ayuda

Preguntas frecuentes

Lo que necesitás saber sobre originalidad, envíos, pagos y cambios.

¿Los productos son originales?

Sí. Somos distribuidores oficiales. Todos los suplementos y la ropa son 100% originales, sellados y con su registro correspondiente. Nunca vendemos imitaciones.

¿Cómo elijo la talla o el sabor?

En cada producto vas a ver las tallas (ropa) o sabores (suplementos) disponibles con su stock en tiempo real. Si una opción aparece agotada, es porque no la tenemos por el momento.

¿Cuánto tardan los envíos?

Dentro del GAM entregamos en 1–2 días hábiles por mensajería. A todo el país enviamos por Correos de Costa Rica (2–4 días hábiles). También podés retirar en tienda sin costo.

¿Qué métodos de pago aceptan?

1. Tarjeta de crédito o débito (pago seguro con 3D Secure). 2. SINPE Móvil (enviás el comprobante y confirmamos). 3. Transferencia bancaria.

¿El pago con tarjeta es seguro?

Totalmente. Procesamos con ONVO Pay y autenticación 3D Secure del banco emisor. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

La ropa con etiqueta y sin uso se puede cambiar de talla dentro de los 8 días. Los suplementos, por seguridad, solo se cambian si llegan sellados con defecto de fábrica.

¿Te quedó alguna duda?

Escribinos por WhatsApp y te acompañamos en todo el proceso.

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